不少企业在推进 ISO 体系认证的时候,对内审工作了解不多,甚至认为内审只是简单填几张表格。内部审核是 ISO体系运行里必不可少的环节,也是外审之前很重要的自查手段。内审工作由企业内部人员或者外部咨询人员开展,核心目的是检查体系运行情况,查找管理过程中的问题,及时进行整改。内审覆盖企业各个业务部门,核查体系文件执行情况、各类记录是否完整,现场作业是否符合标准要求。
开展内审需要遵循完整流程,首先制定内审计划,确定审核范围、审核部门以及审核时间。内审员按照计划收集资料,现场访谈员工,查看台账记录,记录发现的问题点。审核结束之后出具内审报告,针对发现的问题,制定纠正措施,跟踪整改完成情况。内审不是一次性工作,按照标准要求,企业需要定期组织内审,持续排查体系运行漏洞,保障体系持续有效运行。
很多小微企业缺少具备内审能力的员工,内审工作很难独立落地。山西君耀企业管理咨询公司面向全国提供体系咨询配套服务,各地设有办事处,就近安排咨询老师协助企业开展内审辅导。老师会讲解内审流程,指导企业人员掌握内审方法,协助梳理问题点,制定整改方案。项目节奏可控,服务响应稳定,费用合理,能够帮助企业补齐内审能力短板。
内审发现问题属于正常现象,企业不必回避。内审的价值,就是提前发现隐患,在外部审核之前完成整改。如果跳过内审环节直接申请外审,现场大量问题集中暴露,会增加审核不通过的风险。内审完成之后,企业还要开展管理评审,由企业管理层对体系整体运行情况进行评估,结合内审结果、客户反馈、风险变化等信息,判断体系是否需要调整优化。
内审是 ISO体系持续改进机制的重要组成部分,贯穿体系全生命周期。拿到证书之后,每年监督审核前,同样需要按时完成内审与管理评审。企业可以借助内审不断完善管理流程,发挥ISO 体系的管理价值。计划开展体系认证的企业,可以提前了解内审相关要求,必要时借助专业咨询力量,规范完成内审相关工作。
一、管理体系认证咨询;二、国内外产品认证咨询;三、知识产权与项目资质服务;四、双碳、绿色发展与标准化咨询;五、企业综合管理咨询与培训;六、配套持续运维服务
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