研发团队参访强脑科技,可以围绕产品如何理解使用者意图、怎样给出反馈以及使用者如何完成任务组织学习。相比只记录技术名称,这种观察方式更容易连接产品定义、交互设计与验证讨论。辰煜企业游学可按照团队专业背景,提前整理问题并沟通可安排的学习内容。
选择一个团队熟悉的操作情境,说明使用者想完成什么、已有方式哪里不方便,以及怎样判断任务完成。现场围绕这些问题观察,能够避免把一次吸引人的演示直接写成自己的产品需求。不同使用者的学习成本和身体条件可能不同,需求说明应保留这些差异。
若当期展示涉及仿生产品,可关注动作发生前后的提示、使用者的配合方式和结果如何被感知。看到动作完成只是观察的一部分,还应区分产品表现、演示条件与讲解说明。不了解的技术细节可列入提问,不把个人猜测补充为企业既有能力。
会后可以选取一个本单位产品议题,列出目标任务、操作步骤、反馈方式和需要继续了解的条件。例如反馈是否容易理解、异常时用户是否知道下一步,都是可以继续讨论的问题。参访提供认识和启发,具体测试设计仍应回到自己的产品与使用环境。
产品、研发和用户研究人员可以共同参加,并分别记录需求、交互和理解难点。预约前说明成员基础及希望讨论的主题,强脑相关安排至少提前15天沟通。实际演示、体验和交流人员须事先确认,学习过程中不预设内部研发区或资料开放。
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