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运输管理系统（TMS）

DHL 的 TMS（如 OptiCarton, myDHLi）是运输运营的指挥中心：

•  全模式支持：支持公路、铁路、航空、海运、多式联运的计划、执行与结算。

•  智能路由与调度：基于实时路况、天气、承运商绩效、成本，动态优化运输路线与承运商分配。

•  运费审计与支付：自动比对合同费率与实际账单，识别异常收费，实现自动化支付与对账。

多式联运管理

DHL 利用其全球网络，为客户提供无缝的多式联运服务：

•  海铁联运：在中欧、中亚等线路，结合海运的低成本与铁路的时效，提供比纯海运快、比纯空运便宜的替代方案。

•  公铁联运：在欧洲内陆，利用发达的铁路网络，替代部分公路运输，降低成本与碳排放。

•  空运+卡车航班：对于紧急货物，采用“空运至枢纽+卡车快速分拨”的模式，兼顾时效与成本。

运输路线优化

•  动态路线规划：考虑实时交通、交付时间窗、车辆载重/容积、司机工时，动态生成优路线。

•  持续优化：通过机器学习，分析历史路线执行数据，持续改进路线模型，提升配送密度与准时率。

承运商管理

•  承运商准入与评估：建立严格的承运商准入标准，定期从安全、时效、成本、服务、ESG等维度进行评估与分级。

•  运力池管理：建立多元化的运力池，包括自有车队、合同承运商、现货市场运力，确保运力弹性。

•  协同平台：通过承运商门户，实现订单下发、状态回传、异常沟通、对账结算的在线化与透明化。

运输成本控制

•  集中采购与谈判：利用 DHL 的全球采购规模，为客户争取更优的运输费率。

•  模式转换：推动空运转海运、快递转零担、零担转整车，通过模式转换降本。

•  装载率提升：通过拼载、路线优化、包装优化，提升车辆/集装箱装载率，降低单位运输成本。

运输可视化与追踪

•  全链路可视：通过集成承运商 API、IoT 设备、GPS，实现货物从发货到交付的全链路实时追踪。

•  异常预警：基于 AI 预测，提前识别可能的延迟、偏离路线等异常，主动推送预警与应对建议。

•  客户门户：为客户提供自助查询、地图追踪、报告下载的门户，提升客户体验。绿色运输方案

•  新能源车队：在城市配送中，大规模部署电动货车、电动三轮车，减少碳排放与噪音。

•  可持续航空燃料（SAF）：为客户提供 SAF 选项，通过购买 SAF 证书，抵消航空运输的碳排放。

• 路线与装载优化：通过算法减少空驶、绕路，提升装载率，从源头降低碳排放。