产品设计团队关注AR应用时,容易把信息显示得更多当作体验提升。灵伴科技参访可以从实际操作问题出发,研究信息何时出现、怎样被理解以及是否打断手头任务。适合产品、交互、研发和岗位培训人员共同讨论,将佩戴设备的体验感受拆成可描述的条件,而不是只用新奇或方便作评价。
行前选择一个普通工作任务作为讨论情境,如查看步骤、寻找目标或核对提示。写清使用者的注意力原本放在哪里,哪些信息必须当场知道,哪些可以稍后查看。这样观察展示时,团队能够围绕任务提出问题,不会把所有功能都视为同等重要。涉及具体工作场景时只使用不含敏感信息的材料。
在当期可体验或观看的环节中,记录信息出现的时机、持续方式以及使用者需要做出的响应。提示是否容易找到、是否需要反复确认、动作中断后如何继续,都可以成为交流问题。未实际展示的功能不写成既有体验,设备的具体能力与限制应以当期核实的说明为依据。
如果有人觉得提示过多,可以继续追问多在什么阶段、影响了哪一步操作;觉得内容清晰,也应说明是文字、图形还是位置关系帮助理解。个人感受是需求线索,不能直接推出所有人都适合使用。团队可同时记录不同成员的差异,讨论经验、任务熟悉程度和使用环境可能带来的影响。
研讨时把某个工作步骤写成简短提示卡,要求各组保留完成任务所需的信息,并解释删去哪些内容及其原因。再请没有参加设计的人阅读,检查是否知道下一步做什么、遇到问题找谁。纸面练习不能替代设备测试,但能帮助团队先把信息结构讲清楚。
辰煜企业游学可协助产品团队匹配参访主题、记录任务和小组讨论。结束时保留一组需要验证的问题,明确对应的任务、使用者和环境条件。具体参访区域、设备型号和互动形式以当期确认为准。把体验收获转成后续研究计划,有助于减少仅凭一次演示作产品选择的判断跳跃。
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